Seyahat eSIM — sorun giderme

Ayarlar → Hücresel (veya Hücre İçi Veri) bölümüne girin. Seyahat eSIM hattını açın ve Mobil Veri için bu hattı seçin. Yurtdışındaysanız plân gerektiriyorsa bu hat için Veri Dolaşımını açın. Kurulumdan sonra birkaç dakika bekleyin ve cihazı yeniden başlatın. Kurulum e-postasında APN verildiyse aynen girin.

Ayarlar → Bağlantılar veya Ağ ve İnternet → SIM yöneticisi. eSIM hattını etkinleştirin ve mobil veri için seçin. Ev bölgesi dışındaysanız bu SIM için veri dolaşımını açın. Hızlı test için VPN’i kapatın, uçak modunu kapatın ve telefonu yeniden başlatın.

Wi‑Fi’de kalın, 15–30 dakika bekleyin, ardından yeniden başlatın. Kılavuz söylemedikçe profili silmeyin. Cihaz başka operatöre kilitli değil mi kontrol edin. Hiç ilerlemezse sipariş referansı ve ekran görüntüsüyle desteğe yazın.

Genelde cihaz kısıtlı veya plan bu model/bölge için geçerli değil. SIM kilidini satıcıdan doğrulayın. iOS’u güncelleyin. Devam ederse yeni profil veya uyumlu plan için destekle iletişime geçin.

Geçici profil veya ağ sorunu olabilir. Uçak modunu aç/kapa, yeniden başlat ve e-posta/QR adımlarını tekrarla. Tüm ağ ayarlarını sıfırlamak son çaredir (kayıtlı Wi‑Fi’leri siler). Tekrarlanırsa destek.

Genelde yanlış/eksik APN veya abonelik ağa bağlanmamış. Plânda APN verildiyse eSIM’in hücresel veri ayarlarına girin. Bu hat için veri dolaşımını açın, VPN’i kapatın, veri için doğru hattı seçin. Ülke, model ve hata metnini desteğe iletin.

iMessage Apple Kimliği ile de çalışabilir. Ayarlar → Mesajlar → Gönder ve Al bölümünden adresleri seçin. Birincil ses hattı fiziksel SIM aktifse numara oradan gelebilir.

Parlaklığı artırın, lensi temizleyin, QR’yi büyük gösterin veya yazdırın. Akış manuel giriş sunuyorsa kullanın. Yalnızca bir kez kurun; ikinci kurulum reddedilebilir, kod ilk kullanımdan sonra geçersiz olabilir.

Kilidi kalkana kadar başka sağlayıcının seyahat eSIM’i genelde çalışmaz. Operatör veya satıcıdan kilidin kaldırılmasını isteyin. O zamana kadar Wi‑Fi veya ev operatörü dolaşımı.

Profil kullanılmış, süresi dolmuş veya iptal edilmiş olabilir. Aynı QR’yi tekrar kullanmayın. Satın alma kanıtıyla destekten yeni kurulum bağlantısı isteyin.

iOS’ta Ayarlar → Hücresel’de tüm planları kontrol edin. Android’de SIM yöneticisine bakın. Cihazı tamamen yeniden başlatın. Hâlâ yoksa tekrar kurmadan önce destek — haklar tükenebilir.

Spam ve promosyonları kontrol edin, siparişteki e-postayı doğrulayın. Ödeme sonrası birkaç dakika bekleyin. Gelmiyorsa sipariş numarasıyla destek.

Bazı plânlar belirli dolaşım ortakları kullanır. Otomatik ağ seçimini kapatıp listeden önerilen operatörü deneyin. Cihazın bant desteğini doğrulayın. Ülke kapsamda olmasına rağmen kayıt yoksa destek.

Hız yerel yük, bant ve kapsamaya bağlıdır. Konumu değiştirin, VPN’i kapatın, varsa 5G yerine 4G/LTE seçin. Veri kotasını aşmadığınızı kontrol edin. Sürekli düşük hızda manuel ağ veya destek.